5 factores de éxito para el éxito del cliente en la incorporación al software

Linus Haferkemper es el fundador y director general de Linus Success.
Está especializado en apoyar a empresas de software y otras empresas en la introducción de productos SaaS.
Su empresa tiene su sede en Hamburgo.
En un puesto anterior, representó a Dropbox, por ejemplo, y apoyó la introducción de Dropbox en clientes como Strabag. Un comienzo bien pensado Hay tres factores importantes al principio de la introducción de un software de gestión de la construcción.

• En primer lugar, es crucial aclarar por qué se hacen los cambios, manteniendo las cosas sencillas.
• En segundo lugar, un despliegue suave es importante para que el usuario haga menos clics.
• En tercer lugar, es necesaria una estrategia de migración bien pensada para deshacerse de los viejos hábitos.

Comunicación dirigida También es útil juntar deliberadamente a compañeros mayores y más jóvenes en equipos para que puedan inspirarse mutuamente.
Como alternativa, las empresas también pueden utilizar seminarios web y carteles para proporcionar a los empleados orientaciones sencillas.
Las sesiones periódicas de formación de repaso también son una herramienta útil para aclarar dudas y obtener opiniones.
También es crucial que los directivos den ejemplo de digitalización y la apoyen activamente.
Esto incluye ocuparse de los detalles de los proyectos y ayudar activamente a dar forma a los cambios. Crear incentivos Para garantizar el éxito de los proyectos de digitalización, también hay que crear incentivos para motivar a los empleados a ponerlos en práctica.
Estos incentivos pueden diseñarse en forma de sistemas de recompensa o herramientas de comunicación, como vídeos y presentaciones.
Los premios no monetarios, como vales o iPads, también pueden ayudar a fijar un objetivo a los empleados y motivarlos.
Los incentivos deben adaptarse a la cultura y el tamaño de la empresa.
Los incentivos más pequeños, como las primas por la subida del precio de la gasolina, también pueden ayudar a motivar a los empleados. Garantizar el apoyo del proveedor Un reto particular es reunir a los planificadores externos y a los empresarios en una misma plataforma.
Aquí puede ayudar una incorporación fluida, proporcionando un folleto que informe a los usuarios y les facilite la puesta en marcha.
También es importante proporcionar un soporte que resuelva los problemas rápidamente para aumentar la aceptación.
smino tiene un comportamiento ejemplar en este sentido y ofrece asistencia por chat con un tiempo de respuesta de tres minutos. Multilingüismo paso a paso La incorporación del software en varios idiomas, culturas y sucursales es un reto que hay que superar.
Es importante que el software admita el multilingüismo y esté configurado en consecuencia para mapear determinados procesos.
Esto requiere documentación en los idiomas relevantes para la empresa, que debe corresponderse con la cultura corporativa.
Si el software debe introducirse en toda la empresa o sucursal por sucursal depende de varios factores.
Puede tener sentido empezar por una o dos sucursales, adquirir experiencia y luego extender el software a toda la empresa.