« La direction doit être derrière toi ».

Quels sont les plus grands défis en ce qui concerne la numérisation ?Roman Niederberger : Un grand défi est de pouvoir se concentrer sur l’essentiel.
La quantité d’outils est énorme.
Et comment trouver celui qui me convient ?
Comment puis-je me positionner de manière optimale sur le plan numérique ?
Cela signifie aussi beaucoup de formations pour les employés, afin que tous puissent travailler correctement avec les outils.
Quand on est encore au début d’un projet de numérisation, cela fait aussi peur à certains employés.
Est-ce que je vais perdre mon emploi ?
Est-ce que je perds le contact ?
Concilier l’apprentissage des nouveautés avec le travail quotidien, avec la créativité – c’est le plus grand défi. Et comment as-tu résolu cela ?RN : Dès le début, nous avons communiqué ouvertement que nous investissions dans la numérisation.
On en a parlé à plusieurs reprises lors d’événements ou de manifestations.
On a montré où on voulait aller.
Et bien sûr, il était aussi important que la direction soutienne entièrement le projet, qu’elle y mette tout son cœur.
Je participe depuis trois ans et on voit que les gens s’amusent de plus en plus, apprennent de plus en plus d’astuces et essaient de nouveaux outils avec enthousiasme. Et quelles ont été les difficultés pour toi, Mario ?Mario Galvani : Nous travaillons depuis plus de 15 ans avec une infrastructure purement Apple et avons donc toujours eu des problèmes avec les fournisseurs de logiciels.
Avec des solutions cloud comme smino, ce problème est résolu.
Nous avons également équipé tous nos collaborateurs d’iPads afin de pouvoir travailler en déplacement et de manière flexible. Comment te débrouilles-tu avec la diversité des outils ?
Comment as-tu trouvé les bonnes solutions ?

MG : Nous avons réfléchi très tôt à la manière dont nous pouvions travailler le plus numériquement possible et avons testé des systèmes.
Au début, nous avons utilisé Wonderlist de manière intensive.
Mais Microsoft l’a racheté et l’a rationalisé.
Ensuite, nous nous sommes remis à la recherche d’un nouveau système.
Je voudrais souligner un autre point important : L’infrastructure informatique.
Tu peux avoir les meilleurs outils, si l’infrastructure de base ne fonctionne pas, toutes les initiatives de numérisation ne servent à rien.
C’est pourquoi nous avons beaucoup investi dans le réseau et l’informatique. Nous constatons souvent qu’il y a deux types de chefs d’entreprise : ceux qui participent à la numérisation parce qu’ils doivent y participer, parce qu’ils ont l’impression de rater quelque chose.
Et il y a les autres, pour qui c’est vraiment une préoccupation et qui y voient une opportunité.
Comment cela s’est-il passé pour vous ?

RN : Archbau m’a approché.
Ils ont vu la nécessité d’agir.
Et ils ont vu les possibilités qu’offre la numérisation.
En ce moment, tout le monde parle de la génération Z et de la manière dont elle travaille.
Il est clair que plus on est avancé dans la numérisation, plus il est facile de recruter de nouveaux collaborateurs.
Cela devient de plus en plus important au vu du manque de personnel qualifié dans notre secteur. Qu’en est-il des autres générations ?
Est-ce que cela ne les décourage pas ?

RN : Au début, il faut avouer que les inhibitions étaient un peu plus fortes dans ces groupes d’âge.
Mais avec le temps, les craintes ont été de plus en plus réduites.
Les collaborateurs ont été sensibilisés et entraînés.
Ce qui est important, c’est qu’il ne faut pas simplement présenter un nouvel outil et partir du principe que les collaborateurs savent déjà l’utiliser, car ils ont déjà 20 ans d’expérience avec les ordinateurs.
Il faut former les collaborateurs à chaque nouvel outil.
La méthode de travail a changé au fil des ans et continuera à changer considérablement.
C’est quelque chose que tu dois transmettre à chaque employé. Quels ont été les principaux enseignements de la transformation ?RN : La direction doit être derrière.
C’est important pour que les employés s’y mettent aussi.
Ensuite, il faut se poser la question.
A-t-on le savoir-faire interne ou non ?
Qu’est-ce qui est possible aujourd’hui au niveau numérique ?
Là, c’est relativement difficile, car on est toujours dans les affaires courantes.
Dans la plupart des cas, c’est un avantage d’avoir des inputs de l’extérieur.
Si tu as quelqu’un qui t’accompagne sur ce chemin et qui connaît les possibilités techniques pour mieux représenter le processus numériquement. De plus, il faut être conscient que tout doit se faire étape par étape.
Tu ne peux pas tout changer du jour au lendemain.
Les gens seraient complètement dépassés. Il est alors important de continuer à former les collaborateurs.
Et quand ils ont le déclic ou le coup de main, ils l’utilisent d’eux-mêmes.
Il doit y avoir une certaine valeur ajoutée.
Il ne faut pas que ce soit un boulet. Qu’est-ce qui t’a plu dans smino ?MG : Dès le début, nous avons aimé la manière dont il est conçu, ainsi que la structure conviviale de l’interface.
Nous avons testé smino de manière intensive et avons compris au fil du temps que nous pouvions faire un saut quantique dans notre façon de travailler.
Nous avons en interne un très grand nombre de processus liés aux tâches et aux responsabilités.
Chaque tâche est maintenant immédiatement saisie dans smino, attribuée, programmée et ensuite correctement suivie et demandée. Comment s’est déroulée l’introduction ?MG : smino a été très bien accueilli.
Nous avons une équipe jeune, prête à travailler avec de tels moyens.
L’étape suivante a consisté à dire aux artisans sur le chantier que nous voulions que chaque employé utilise smino.
Nous en avons fait une obligation et essayons vraiment d’impliquer tout le monde dès le début et dans nos processus jusqu’au nettoyage.
Ensuite, la communication fonctionne.
Et c’est essentiel. On a alors vraiment un classement continu et un historique continu et compréhensible du projet.
« Tu m’as déjà dit que … ». – Cela n’existe plus.
Le protocole est déterminant.
C’est l’une de mes fonctions préférées, que j’apprécie énormément et que nous utilisons maintenant vraiment de manière continue. Merci beaucoup pour cet entretien passionnant ! En bref La numérisation offre de nombreuses opportunités aux entreprises, mais elle comporte aussi des défis.
L’un des plus grands défis consiste à choisir les bons outils et à former les collaborateurs en conséquence.
Les peurs et les résistances doivent être éliminées en sensibilisant et en entraînant les collaborateurs.
La direction doit soutenir la numérisation et il est utile de faire appel à une expertise externe.
La transformation doit se faire progressivement afin de ne pas surcharger les employés.
Il est important que la numérisation apporte une valeur ajoutée et améliore la manière de travailler.
L’introduction d’un outil comme smino peut optimiser les processus de travail et faciliter la communication s’il est accepté par les employés et utilisé de manière cohérente.
Une documentation et un suivi continus des tâches sont essentiels.
Dans l’ensemble, la numérisation est un processus continu qui nécessite de la collaboration, de la formation et la volonté de s’adapter. Tu peux revoir le webinaire en entier ici:Vers le webinaire